Como acompanho meu pedido?

 

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com as informações do pedido e o código de rastreamento assim que ele for enviado.

 

Qual é o prazo de entrega?

 

O prazo varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

 

Quais formas de pagamento são aceitas?

 

Aceitamos Pix, cartão de crédito e demais formas de pagamento disponibilizadas no checkout.

 

Como solicitar uma troca ou devolução?

 

Entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo legal para receber as orientações necessárias.

 

Os produtos da Velya são originais?

 

Sim. Todos os produtos comercializados pela Velya são autênticos e seguem rigorosos padrões de qualidade.

 

Como entro em contato com a Velya?

 

Você pode entrar em contato através do e-mail e dos canais de atendimento informados em nossa página de contato.

 

Meu pagamento foi aprovado?

 

Após a confirmação da operadora de pagamento, você receberá um e-mail confirmando a aprovação do pedido.

 

Como funciona o envio?

 

Os pedidos são processados e enviados após a confirmação do pagamento. Assim que o envio for realizado, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente.